.png)
Notre approche
.png)
La Méthode D.O.U.C.E.
La méthode D.O.U.C.E. est une approche développée pour faciliter le contact avec les personnes en situation d'itinérance ou traversant une crise. Elle est conçue pour être respectueuse, sécuritaire et efficace.
Cette approche tient compte des diverses réalités auxquelles peuvent faire face les personnes en situation d'itinérance :
-
Animaux de compagnie
-
Dépendance
-
Personne seule
-
Santé mentale
-
Famille avec peu ou pas de revenu
***Inspiré de : L’homme qui parlait aux autos. La Boussole, 2009 et de
l’Engrenage St-Roch
Délimiter
-
Délimiter vos espaces vitaux (évitez les contacts physiques avec la personne et respectez vos bulles.)
Observer
-
Observer la situation calmement et poser des questions simples (Ça ne va pas ? De quoi avez-vous besoin ?)
Utiliser
-
Utiliser vos observations pour sécuriser la personne et valider son émotion si elle s'exprime (Vous semblez en colère. C'est normal d'avoir peur dans la situation.)
Clarifier
-
Clarifier votre rôle, vos limites et l'aide que vous pouvez apporter (c'est important d'être clair et ferme sans être sur la défensive/offensive.)
Encourager
-
Encourager la personne à demander de l'aide en fonction de ses besoins (on ne peut pas obliger les personnes à vouloir de l'aide. Elles ont aussi des droits.)
Afin de respecter le rythme, les besoins et la dignité de chaque personne, l’équipe travaillera en réduction des méfaits, en personnalisant son intervention dans le but d’optimiser la pérennité des actions et de renforcer la capacité d’agir des personnes accompagnées.
Qu’est-ce que le haut seuil d’accessibilité (ou bas seuil d’exigence)?
Pour REPAIRES-BSL, il s’agit d’une perspective inclusive d’accueil pour les ménages composés de plusieurs personnes, avec ou sans animaux, présentant diverses vulnérabilités ou ayant un parcours considéré atypique. Ainsi, il est possible d’héberger des personnes souvent refusées ailleurs parce qu’elles sont en famille, qu’elles consomment des drogues ou de l’alcool, qu’elles sont accompagnées d’animaux, voire qu’elles ont été expulsées d’autres services.
Le volet d’intervention spécialisée a pour but de traiter les demandes d’hébergement, de soutenir les personnes à risque, d’intervenir lors de leur accueil, de les référer efficacement vers les services appropriés et d’assurer une meilleure transition vers une stabilité résidentielle.
Afin de respecter le rythme, les besoins et la dignité de chaque personne, l’équipe travaillera en réduction des méfaits, en personnalisant son intervention dans le but d’optimiser la pérennité des actions et de renforcer la capacité d’agir des personnes accompagnées.